返品・交換・返金保証ポリシー
当オンラインストアでは、返品・交換および返金保証について以下のとおり定めております。 ご購入前に必ず内容をご確認ください。
商品不良・誤配送について
商品に初期不良、破損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、 商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
内容を確認のうえ、当社負担にて交換または返金対応をいたします。
お客様都合による返品・交換について
お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
ただし、「返金保証対象商品」として明示された商品については、 以下の返金保証制度をご利用いただけます。
返金保証について
対象商品に限り、商品ページまたはキャンペーンページに記載された返金保証期間内であれば、
商品をご使用いただいた後でも返金保証をご利用いただけます。
送料はお客様ご負担となります。なお、クレジットカードの分割払いでご購入された場合、分割手数料は返金対象外となります。
返金保証の適用期間は、対象商品の購入日または商品発送日を起算日として、 各商品ページに記載された内容に従います。
返金保証の適用条件
- 当オンラインストアで購入された商品であること(楽天市場・Amazon・Qoo10等は除く)
- 返金保証期間内に申請していること
- 商品本体を返送できること
- 外箱・化粧箱・付属品・説明書・保証書など、同梱物一式が揃っていること
- 過度な破損、汚損、改造、通常使用の範囲を超える使用がないこと
返金保証の対象外となる場合
- 返金保証期間を経過している場合
- 当オンラインストア以外で購入された商品
- 転売品、中古品、譲渡品
- 付属品、外箱、説明書、保証書などに不足がある場合
- お客様の故意または過失により商品が破損・汚損している場合
- 事前連絡なく商品を返送された場合
返金保証の申請方法
- お問い合わせフォームまたはメールにて返金保証の申請をしてください。
- 当社より返送先および返送方法をご案内いたします。
- 商品本体、外箱、付属品、説明書、保証書など一式をご返送ください。
- 返送商品を確認後、返金手続きを行います。
返送料について
初期不良・誤配送による返品または交換の場合、返送料は当社が負担いたします。
返金保証のご利用など、お客様都合による返送の場合、返送料はお客様負担となります。
返金方法について
返送商品の到着および状態確認後、ご購入時のお支払い方法に応じて返金手続きを行います。
返金処理には、確認完了後5〜14営業日程度かかる場合があります。
製品保証について
対象商品には、購入日より1年間の製品保証が付帯します。
保証期間内に正常な使用状態で発生した自然故障については、 無償修理または交換対応をいたします。
お問い合わせ窓口
BIOAESTECH
メール：support@bioaestech.jp
受付時間：平日10:00〜17:00