よくあるご質問

Q
注文した商品の交換・返品はできますか?
A
注文確定後、お客様都合による返品・返金はお断りしております。
ただし、商品に瑕疵がある場合や当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合は、返品・交換をさせて頂きます。
該当する場合は商品到着日より7日以内にメールでご連絡ください。この期間を過ぎた場合、返品・返金はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。
※注文確定について:初回購入時は注文完了画面が表示されたタイミング、定期便については次回お届け予定日の7日前に注文確定となります。
Q
注文した商品はどれくらいで届きますか?
A
13時までのご注文(土日、祝日を除く)に関しては、当日発送となります。
商品は、発送後通常2~5日前後でお届けいたします。 地域と配送事情によって、多少遅れる場合もございます。

※現在、想定を超える多くの注文をいただいておりお届けまでに時間をいただいております。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、今後の入荷状況につきましては公式LINEにてご案内いたします。
Q
送料はかかりますか?
A
■送料無料の条件
3,000円(税抜)以上のご購入で送料無料
■送料
ご注文金額が3,000円(税抜)未満の場合は、400円(税抜)の送料がかかります。
※沖縄県の場合は1,000円(税抜)
Q
どのような支払い方法がありますか?
A
クレジットカード(一括)、クレジットカード(分割)、AmazonPay, Paidyよりご選択頂けます。
Q
キャンセルはどうすればいいですか?
A
ご注文完了後のキャンセルはお受けしておりません。

ご注文内容や配送先などをよくご確認のうえ、 ご購入手続きを進めていただきますようお願いいたします。
Q
返品はどうすればいいですか?
A
誠に恐縮ではございますが、お客様都合によるご返品については承っておりません。
また、誠に申し訳ございませんが、直接窓口にご連絡をいただいた場合も同様のご案内となります。ご了承ください。
Q
分割払い決済になっていないです
A
分割払いをご希望の場合は、ご注文時のお支払い方法で「クレジットカード(分割払い)」または「あと払い(ペイディ)」をご選択いただく必要がございます。

なお、Amazon Payでご注文いただいた場合は、ご注文完了後に分割払いへ変更することができませんので予めご了承ください。
Q
一括払いで購入しました。あとから分割払いに変更できますか?
A
「あと払い(ペイディ)」で一括払いを選択してご購入いただいた場合は、ペイディアプリからお支払い回数を変更できる場合がございます。 ペイディアプリの「ご利用明細」から対象のご利用履歴を選択し、「分割払いに変更」よりお手続きください。なお、変更には本人確認や利用条件がございます。

詳しいお手続き方法につきましては、ペイディ公式サイトをご確認ください。
https://paidy.com/npay/

※ Amazonであと払い(ペイディ)をご利用いただいたご注文は、ご購入後にペイディアプリから分割払いへ変更することはできません。
Q
【DUAL ORB DEEP LIFT】当日脱毛やレーザーをした部位にも使用できますか?
A
ご使用をお控えください。
※詳細は取扱説明書をご確認ください。
Q
【DUAL ORB DEEP LIFT】妊娠中でも使えますか?
A
妊娠中及び産後1か月間はご使用をお控えください。
※詳細は取扱説明書をご確認ください。
Q
【DUAL ORB DEEP LIFT】使用時間、使用頻度の目安はありますか?
A
1回5分〜10分を週3回程度を目安にご使用ください。
Q
【DUAL ORB DEEP LIFT】EMSを感じません
A
ローション、美容液を多く使用したほうがよりEMSの体感を得ることができます。
ジェルタイプのものが最適となります。
少ないとピリピリと感じることがあります。
Q
【DUAL ORB DEEP LIFT】使用中に熱く感じます
A
DUAL ORB DEEP LIFTは金属部分に温感機能が備わっております。
EMSの刺激によって温感がさらに増幅される場合がございます。
特に敏感肌の方は、より強く熱を感じる場合がございますので、専用ジェルをご利用いただくことをおすすめいたします。